14-дневна гаранция за връщане на парите
В допълнение към законовите ви права предлагаме доброволна гаранция за връщане на парите. Ако книгата не е за вас, пишете ни по имейл до 14 дни след покупката и ще ви върнем цялата сума, без въпроси. Когато покупка бъде възстановена, достъпът до книгата се деактивира.
Платих, но не мога да отворя книгата
Първо проверете имейл адреса и плащането в разписката си от SumUp, след което опитайте отново да отворите линка си за достъп в друг браузър. Ако пак не работи, пишете на marek@designleaf.co.uk с датата на плащането и имейла, който сте използвали при поръчката. Ще възстановим достъпа ви или, ако не можем, ще ви върнем цялата сума.
Таксуваха ме два пъти
Пишете ни, като приложите двете разписки за плащане, и ще върнем двойното плащане по картата, която сте използвали.
Избрах грешен език
Свържете се с нас скоро след покупката и ни кажете кое издание сте искали да изберете. Ще се опитаме да помогнем.
Нещо в книгата е грешно или не работи
Кажете ни какво сте открили. Съгласно Consumer Rights Act 2015 (Закон за правата на потребителите от 2015 г.) имате право дефектното цифрово съдържание да бъде поправено или заменено, а ако това не е възможно – на намаляване на цената или на възстановяване на сумата.
Отказ от покупката
Тъй като книгата е цифрово съдържание, предоставяно незабавно, обичайното 14-дневно право на отказ се прекратява с началото на достъпа, при условие че сте се съгласили с това преди плащането. Това не засяга правата ви, ако съдържанието е дефектно или не съответства на описанието.
Как се връщат парите
Парите се връщат по картата, използвана за покупката, чрез SumUp. Може да минат няколко работни дни, докато сумата се появи в банката ви. Когато покупка бъде възстановена, достъпът до нея се деактивира.