He pagado pero no puedo abrir el libro
Primero comprueba la dirección de correo y el pago en tu recibo de SumUp y luego intenta abrir de nuevo tu enlace de acceso en otro navegador. Si sigue sin funcionar, escribe a info@abcdayz.com indicando la fecha del pago y el correo que usaste al pagar. Restableceremos tu acceso o, si no es posible, te devolveremos el importe íntegro.
Me han cobrado dos veces
Envíanos por correo electrónico ambos recibos de pago y te reembolsaremos el pago duplicado en la tarjeta que usaste.
Elegí el idioma equivocado
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Algo del libro está mal o no funciona
Cuéntanos qué has encontrado. Según la Consumer Rights Act 2015 (ley británica de derechos del consumidor de 2015), tienes derecho a que el contenido digital defectuoso se repare o se sustituya y, si esto no es posible, a una rebaja del precio o a un reembolso.
Desistimiento
Como el libro es contenido digital suministrado de inmediato, el derecho de desistimiento habitual de 14 días termina en cuanto comienza el acceso, siempre que lo hayas aceptado antes de pagar. Esto no afecta a tus derechos si el contenido es defectuoso o no corresponde a su descripción.
Suscripción a las guías
Como el acceso a las guías empieza de inmediato, el derecho de desistimiento termina cuando comienza el acceso. Si las guías no se abren o tienen un fallo que no podemos arreglar, escríbenos y te reembolsaremos el periodo pagado.
Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos se abonan a través de SumUp en la tarjeta utilizada para la compra. Tu banco puede tardar unos días laborables en mostrar el dinero. Cuando se reembolsa una compra, se desactiva el acceso correspondiente.