Jag har betalat men kan inte öppna boken
Kontrollera först e-postadressen och betalningen i ditt SumUp-kvitto och försök sedan öppna din åtkomstlänk igen i en annan webbläsare. Om det fortfarande inte fungerar, mejla info@abcdayz.com med ditt betalningsdatum och den e-postadress du använde i kassan. Vi återställer din åtkomst eller, om vi inte kan det, betalar tillbaka hela beloppet.
Jag debiterades två gånger
Mejla oss båda betalningskvittona så betalar vi tillbaka den dubbla betalningen till kortet du använde.
Jag valde fel språk
Kontakta oss snart efter köpet och berätta vilken utgåva du tänkte välja. Vi försöker hjälpa till.
Något i boken är fel eller fungerar inte
Berätta vad du har hittat. Enligt Consumer Rights Act 2015 (brittisk konsumenträttslag från 2015) har du rätt att få felaktigt digitalt innehåll reparerat eller ersatt och, om det inte är möjligt, till prisavdrag eller återbetalning.
Ångerrätt
Eftersom boken är digitalt innehåll som levereras omedelbart upphör den vanliga ångerrätten på 14 dagar när tillgången börjar, förutsatt att du samtyckte till detta innan du betalade. Detta påverkar inte dina rättigheter om innehållet är felaktigt eller inte stämmer med beskrivningen.
Medlemskap för guiderna
Eftersom tillgången till guiderna börjar direkt upphör ångerrätten när tillgången börjar. Om guiderna inte öppnas eller har ett fel som vi inte kan åtgärda, mejla oss så återbetalar vi den betalda perioden.
Hur återbetalningar görs
Återbetalningar går tillbaka till kortet som användes vid köpet via SumUp. Det kan ta några arbetsdagar innan pengarna syns hos din bank. När ett köp återbetalas stängs åtkomsten till det av.