Garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours
En plus de vos droits légaux, nous offrons une garantie de remboursement volontaire. Si le livre ne vous convient pas, écrivez-nous par e-mail dans les 14 jours suivant votre achat et nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions. Lorsqu'un achat est remboursé, l'accès au livre est désactivé.
J'ai payé mais je ne peux pas ouvrir le livre
Vérifiez d'abord l'adresse e-mail et le paiement sur votre reçu SumUp, puis essayez d'ouvrir à nouveau votre lien d'accès dans un autre navigateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez à marek@designleaf.co.uk en indiquant la date du paiement et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. Nous rétablirons votre accès ou, si nous n'y parvenons pas, nous vous rembourserons intégralement.
J'ai été débité deux fois
Envoyez-nous par e-mail les deux reçus de paiement et nous rembourserons le paiement en double sur la carte utilisée.
J'ai choisi la mauvaise langue
Contactez-nous rapidement après l'achat et indiquez-nous l'édition que vous vouliez choisir. Nous essaierons de vous aider.
Quelque chose dans le livre est erroné ou ne fonctionne pas
Dites-nous ce que vous avez constaté. En vertu du Consumer Rights Act 2015 (loi britannique de 2015 sur les droits des consommateurs), vous avez droit à la réparation ou au remplacement d'un contenu numérique défectueux et, si cela n'est pas possible, à une réduction de prix ou à un remboursement.
Rétractation
Le livre étant un contenu numérique fourni immédiatement, le droit de rétractation habituel de 14 jours prend fin dès que l'accès commence, à condition que vous l'ayez accepté avant de payer. Cela n'affecte pas vos droits si le contenu est défectueux ou non conforme à sa description.
Comment les remboursements sont effectués
Les remboursements sont reversés via SumUp sur la carte utilisée pour l'achat. Votre banque peut mettre quelques jours ouvrés à faire apparaître la somme. Lorsqu'un achat est remboursé, l'accès correspondant est désactivé.