14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Oprócz praw przysługujących ci z mocy prawa oferujemy dobrowolną gwarancję zwrotu pieniędzy. Jeśli książka ci nie odpowiada, wyślij nam e-mail w ciągu 14 dni od zakupu, a zwrócimy ci całą kwotę, bez zadawania pytań. Po zwrocie pieniędzy za zakup dostęp do książki zostaje wyłączony.
Zapłaciłem, ale nie mogę otworzyć książki
Najpierw sprawdź adres e-mail i płatność w potwierdzeniu SumUp, a potem spróbuj ponownie otworzyć link dostępu w innej przeglądarce. Jeśli nadal nie działa, napisz na marek@designleaf.co.uk podając datę płatności i adres e-mail użyty przy płatności. Przywrócimy ci dostęp, a jeśli to nie będzie możliwe, zwrócimy całą kwotę.
Pobrano ode mnie opłatę dwa razy
Wyślij nam e-mail z oboma potwierdzeniami płatności, a zwrócimy zduplikowaną płatność na kartę, której użyłeś.
Wybrałem zły język
Skontaktuj się z nami wkrótce po zakupie i napisz, które wydanie chciałeś wybrać. Postaramy się pomóc.
Coś w książce jest błędne lub nie działa
Napisz nam, co znalazłeś. Zgodnie z Consumer Rights Act 2015 (ustawa o prawach konsumentów z 2015 r.) masz prawo do naprawy lub wymiany wadliwej treści cyfrowej, a jeśli nie jest to możliwe – do obniżki ceny lub zwrotu pieniędzy.
Odstąpienie od umowy
Ponieważ książka jest treścią cyfrową dostarczaną natychmiast, zwykłe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy wygasa z chwilą rozpoczęcia dostępu, pod warunkiem że wyraziłeś na to zgodę przed zapłatą. Nie wpływa to na twoje prawa, jeśli treść jest wadliwa lub niezgodna z opisem.
Jak wypłacane są zwroty
Zwroty trafiają przez SumUp na kartę użytą do zakupu. Twój bank może potrzebować kilku dni roboczych, by pokazać środki. Po zwrocie pieniędzy za zakup dostęp do niego zostaje wyłączony.