Я заплатив(-ла), але не можу відкрити книгу
Спершу перевірте адресу електронної пошти та платіж у квитанції SumUp, потім спробуйте знову відкрити посилання доступу в іншому браузері. Якщо це не допомогло, напишіть на info@abcdayz.com вказавши дату оплати та адресу електронної пошти, використану під час оформлення замовлення. Ми відновимо ваш доступ або, якщо це неможливо, повернемо всю суму.
З мене списали кошти двічі
Надішліть нам обидві квитанції про оплату, і ми повернемо повторний платіж на картку, якою ви платили.
Я обрав(-ла) не ту мову
Зв'яжіться з нами невдовзі після покупки й повідомте, яке видання ви хотіли обрати. Ми спробуємо допомогти.
У книзі щось неправильно або не працює
Повідомте нам, що ви виявили. Відповідно до Consumer Rights Act 2015 (Закону про права споживачів 2015 року) ви маєте право на виправлення чи заміну неякісного цифрового контенту, а якщо це неможливо — на зниження ціни або повернення коштів.
Відмова від покупки
Оскільки книга є цифровим контентом, що надається негайно, звичайне 14-денне право на відмову припиняється з моменту відкриття доступу за умови, що ви погодилися на це до оплати. Це не впливає на ваші права, якщо контент неякісний або не відповідає опису.
Підписка на посібники
Оскільки доступ до посібників починається одразу, право на відмову припиняється з початком доступу. Якщо посібники не відкриваються або мають несправність, яку ми не можемо усунути, напишіть нам, і ми повернемо кошти за оплачений період.
Як повертаються кошти
Кошти повертаються через SumUp на картку, використану для покупки. Банку може знадобитися кілька робочих днів, щоб відобразити зарахування. Після повернення коштів доступ до покупки вимикається.