Am plătit, dar nu pot deschide cartea
Verifică mai întâi adresa de e-mail și plata în chitanța SumUp, apoi încearcă să deschizi din nou linkul de acces într-un alt browser. Dacă tot nu funcționează, scrie la info@abcdayz.com cu data plății și adresa de e-mail folosită la finalizarea comenzii. Îți vom restabili accesul sau, dacă nu putem, îți vom rambursa integral suma.
Mi s-a încasat plata de două ori
Trimite-ne un e-mail cu ambele chitanțe de plată și îți vom rambursa plata dublă pe cardul pe care l-ai folosit.
Am ales o limbă greșită
Contactează-ne la scurt timp după cumpărare și spune-ne ce ediție voiai să alegi. Vom încerca să te ajutăm.
Ceva din carte este greșit sau nu funcționează
Spune-ne ce ai găsit. Conform Consumer Rights Act 2015 (Legea privind drepturile consumatorilor din 2015), ai dreptul ca un conținut digital defect să fie reparat sau înlocuit, iar dacă acest lucru nu este posibil, la o reducere de preț sau la rambursare.
Retragerea
Deoarece cartea este un conținut digital furnizat imediat, dreptul obișnuit de retragere de 14 zile încetează odată ce accesul începe, cu condiția să fi fost de acord cu acest lucru înainte de plată. Acest lucru nu îți afectează drepturile dacă conținutul este defect sau nu corespunde descrierii.
Abonament la ghiduri
Deoarece accesul la ghiduri începe imediat, dreptul de retragere se încheie odată cu începerea accesului. Dacă ghidurile nu se deschid sau au o defecțiune pe care nu o putem remedia, scrie-ne și îți rambursăm perioada plătită.
Cum se fac rambursările
Rambursările ajung înapoi pe cardul folosit la cumpărare, prin SumUp. Banca ta poate avea nevoie de câteva zile lucrătoare pentru a afișa banii. Când o achiziție este rambursată, accesul la aceasta este dezactivat.