Jeg har betalt, men kan ikke åbne bogen
Tjek først e-mailadressen og betalingen på din SumUp-kvittering, og prøv derefter at åbne dit adgangslink igen i en anden browser. Hvis det stadig ikke virker, så skriv til info@abcdayz.com med din betalingsdato og den e-mail, du brugte ved betalingen. Vi genopretter din adgang eller, hvis det ikke er muligt, refunderer hele beløbet.
Jeg er blevet trukket to gange
Send os en e-mail med begge betalingskvitteringer, så refunderer vi den dobbelte betaling til det kort, du brugte.
Jeg valgte det forkerte sprog
Kontakt os kort efter købet, og fortæl os, hvilken udgave du ville have valgt. Vi forsøger at hjælpe.
Noget i bogen er forkert eller virker ikke
Fortæl os, hvad du har fundet. I henhold til Consumer Rights Act 2015 (britisk forbrugerbeskyttelseslov fra 2015) har du ret til at få mangelfuldt digitalt indhold repareret eller erstattet og, hvis det ikke er muligt, til et prisnedslag eller refusion.
Fortrydelse
Da bogen er digitalt indhold, der leveres med det samme, ophører den sædvanlige 14-dages fortrydelsesret, når adgangen begynder, forudsat at du har accepteret dette, før du betalte. Det påvirker ikke dine rettigheder, hvis indholdet er mangelfuldt eller ikke svarer til beskrivelsen.
Medlemskab til guiderne
Da adgangen til guiderne starter straks, ophører fortrydelsesretten, når adgangen begynder. Hvis guiderne ikke åbner eller har en fejl, vi ikke kan rette, så skriv til os, og vi refunderer den betalte periode.
Sådan udbetales refusioner
Refusioner går tilbage til det kort, der blev brugt til købet, via SumUp. Der kan gå et par hverdage, før din bank viser pengene. Når et køb refunderes, lukkes adgangen til det.