Zaplatil jsem, ale nemůžu knihu otevřít
Nejdřív zkontroluj e-mailovou adresu a platbu v potvrzení od SumUp a pak zkus přístupový odkaz otevřít znovu v jiném prohlížeči. Pokud to stále nefunguje, napiš na info@abcdayz.com s datem platby a e-mailem, který jsi použil při placení. Obnovíme ti přístup, nebo pokud to nepůjde, vrátíme ti celou částku.
Platba mi byla stržena dvakrát
Pošli nám e-mail s oběma potvrzeními o platbě a duplicitní platbu ti vrátíme na kartu, kterou jsi použil.
Vybral jsem špatný jazyk
Ozvi se nám brzy po nákupu a napiš, které vydání jsi chtěl vybrat. Pokusíme se ti pomoct.
Něco v knize je špatně nebo nefunguje
Napiš nám, co jsi našel. Podle zákona Consumer Rights Act 2015 (zákon o právech spotřebitelů z roku 2015) máš nárok na opravu nebo výměnu vadného digitálního obsahu, a pokud to není možné, na slevu nebo vrácení peněz.
Odstoupení od smlouvy
Protože kniha je digitální obsah dodávaný okamžitě, obvyklé 14denní právo odstoupit od smlouvy zaniká se začátkem přístupu, pokud jsi s tím před zaplacením souhlasil. Tvá práva v případě, že je obsah vadný nebo neodpovídá popisu, tím nejsou dotčena.
Členství pro návody
Protože přístup k návodům začíná okamžitě, právo na odstoupení končí zahájením přístupu. Pokud se návody neotevřou nebo mají vadu, kterou neumíme opravit, napiš nám e-mail a zaplacené období ti vrátíme.
Jak se peníze vracejí
Peníze se vracejí přes SumUp na kartu, kterou jsi použil k nákupu. Tvé bance může trvat několik pracovních dní, než se částka zobrazí. Po vrácení peněz za nákup je přístup k němu vypnut.