Zaplatil som, ale neviem otvoriť knihu
Najprv skontroluj e-mailovú adresu a platbu v potvrdení od SumUp a potom skús prístupový odkaz otvoriť znova v inom prehliadači. Ak to stále nefunguje, napíš na info@abcdayz.com s dátumom platby a e-mailom, ktorý si použil pri platení. Obnovíme ti prístup, alebo ak to nepôjde, vrátime ti celú sumu.
Platba mi bola stiahnutá dvakrát
Pošli nám e-mail s oboma potvrdeniami o platbe a duplicitnú platbu ti vrátime na kartu, ktorú si použil.
Vybral som nesprávny jazyk
Ozvi sa nám čoskoro po nákupe a napíš, ktoré vydanie si chcel vybrať. Pokúsime sa ti pomôcť.
Niečo v knihe je nesprávne alebo nefunguje
Napíš nám, čo si našiel. Podľa zákona Consumer Rights Act 2015 (zákon o právach spotrebiteľov z roku 2015) máš nárok na opravu alebo výmenu chybného digitálneho obsahu, a ak to nie je možné, na zľavu alebo vrátenie peňazí.
Odstúpenie od zmluvy
Keďže kniha je digitálny obsah dodávaný okamžite, obvyklé 14-dňové právo odstúpiť od zmluvy zaniká začatím prístupu, ak si s tým pred zaplatením súhlasil. Tvoje práva v prípade, že je obsah chybný alebo nezodpovedá popisu, tým nie sú dotknuté.
Členstvo pre návody
Keďže prístup k návodom začína okamžite, právo na odstúpenie končí začatím prístupu. Ak sa návody neotvoria alebo majú chybu, ktorú nevieme opraviť, napíš nám e-mail a zaplatené obdobie ti vrátime.
Ako sa peniaze vracajú
Peniaze sa vracajú cez SumUp na kartu, ktorú si použil pri nákupe. Tvojej banke môže trvať niekoľko pracovných dní, kým sa suma zobrazí. Po vrátení peňazí za nákup sa prístup k nemu vypne.