Я заплатил(а), но не могу открыть книгу
Сначала проверьте адрес электронной почты и платёж в чеке SumUp, затем попробуйте снова открыть ссылку доступа в другом браузере. Если это не помогло, напишите на info@abcdayz.com указав дату оплаты и адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа. Мы восстановим ваш доступ или, если это невозможно, вернём всю сумму.
С меня списали деньги дважды
Пришлите нам оба чека об оплате, и мы вернём повторный платёж на карту, которой вы платили.
Я выбрал(а) не тот язык
Свяжитесь с нами вскоре после покупки и сообщите, какое издание вы хотели выбрать. Мы постараемся помочь.
В книге что-то неверно или не работает
Сообщите нам, что вы обнаружили. Согласно Consumer Rights Act 2015 (Закону о правах потребителей 2015 года) вы имеете право на исправление или замену некачественного цифрового контента, а если это невозможно — на снижение цены или возврат средств.
Отказ от покупки
Поскольку книга является цифровым контентом, предоставляемым немедленно, обычное 14-дневное право на отказ прекращается с момента открытия доступа при условии, что вы согласились на это до оплаты. Это не затрагивает ваши права, если контент некачественный или не соответствует описанию.
Подписка на руководства
Поскольку доступ к руководствам начинается сразу, право на отказ прекращается с началом доступа. Если руководства не открываются или имеют неисправность, которую мы не можем устранить, напишите нам, и мы вернём деньги за оплаченный период.
Как возвращаются деньги
Деньги возвращаются через SumUp на карту, использованную для покупки. Банку может потребоваться несколько рабочих дней, чтобы отразить зачисление. После возврата средств доступ к покупке отключается.