Garantia de devolução do dinheiro em 14 dias
Além dos seus direitos legais, oferecemos uma garantia voluntária de devolução do dinheiro. Se o livro não for para você, envie-nos um e-mail em até 14 dias após a compra e faremos o reembolso integral, sem perguntas. Quando uma compra é reembolsada, o acesso ao livro é desativado.
Paguei, mas não consigo abrir o livro
Primeiro confira o endereço de e-mail e o pagamento no seu recibo do SumUp e depois tente abrir novamente seu link de acesso em outro navegador. Se ainda não funcionar, envie um e-mail para marek@designleaf.co.uk com a data do pagamento e o e-mail que você usou na finalização da compra. Restabeleceremos seu acesso ou, se não for possível, faremos o reembolso integral.
Fui cobrado duas vezes
Envie-nos por e-mail os dois recibos de pagamento e reembolsaremos o pagamento duplicado no cartão que você usou.
Escolhi o idioma errado
Fale conosco logo após a compra e diga qual edição você queria escolher. Tentaremos ajudar.
Algo no livro está errado ou não funciona
Conte o que você encontrou. De acordo com o Consumer Rights Act 2015 (lei britânica de direitos do consumidor de 2015), você tem direito ao reparo ou à substituição de conteúdo digital com defeito e, se isso não for possível, a um abatimento no preço ou a um reembolso.
Cancelamento
Como o livro é conteúdo digital fornecido imediatamente, o direito usual de cancelamento de 14 dias termina assim que o acesso começa, desde que você tenha concordado com isso antes de pagar. Isso não afeta seus direitos se o conteúdo estiver com defeito ou não corresponder à descrição.
Como os reembolsos são pagos
Os reembolsos voltam para o cartão usado na compra por meio do SumUp. Seu banco pode levar alguns dias úteis para mostrar o valor. Quando uma compra é reembolsada, o acesso a ela é desativado.