Paguei, mas não consigo abrir o livro
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Fui cobrado duas vezes
Envie-nos por e-mail os dois recibos de pagamento e reembolsaremos o pagamento duplicado no cartão que você usou.
Escolhi o idioma errado
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Algo no livro está errado ou não funciona
Conte o que você encontrou. De acordo com o Consumer Rights Act 2015 (lei britânica de direitos do consumidor de 2015), você tem direito ao reparo ou à substituição de conteúdo digital com defeito e, se isso não for possível, a um abatimento no preço ou a um reembolso.
Cancelamento
Como o livro é conteúdo digital fornecido imediatamente, o direito usual de cancelamento de 14 dias termina assim que o acesso começa, desde que você tenha concordado com isso antes de pagar. Isso não afeta seus direitos se o conteúdo estiver com defeito ou não corresponder à descrição.
Assinatura dos guias
Como o acesso aos guias começa imediatamente, o direito de desistência termina quando o acesso começa. Se os guias não abrirem ou tiverem um defeito que não conseguimos corrigir, envie-nos um e-mail e reembolsaremos o período pago.
Como os reembolsos são pagos
Os reembolsos voltam para o cartão usado na compra por meio do SumUp. Seu banco pode levar alguns dias úteis para mostrar o valor. Quando uma compra é reembolsada, o acesso a ela é desativado.