Ödeme yaptım ama kitabı açamıyorum
Önce SumUp makbuzundaki e-posta adresini ve ödemeyi kontrol et, ardından erişim bağlantını başka bir tarayıcıda yeniden açmayı dene. Hâlâ çalışmıyorsa şu adrese e-posta gönder: info@abcdayz.com ödeme tarihini ve ödeme sırasında kullandığın e-posta adresini belirt. Erişimini geri yükleriz ya da yükleyemezsek paranın tamamını iade ederiz.
İki kez ücret alındı
Her iki ödeme makbuzunu da e-postayla gönder; mükerrer ödemeyi kullandığın karta iade ederiz.
Yanlış dili seçtim
Satın aldıktan kısa süre sonra bize ulaş ve hangi baskıyı seçmek istediğini söyle. Yardımcı olmaya çalışırız.
Kitapta bir şey yanlış veya çalışmıyor
Ne bulduğunu bize bildir. Consumer Rights Act 2015 (2015 tarihli Tüketici Hakları Kanunu) uyarınca kusurlu dijital içeriğin onarılmasını veya değiştirilmesini, bu mümkün değilse fiyat indirimi veya para iadesi isteme hakkın vardır.
Cayma
Kitap hemen sağlanan dijital içerik olduğundan, ödemeden önce buna onay vermiş olman koşuluyla, olağan 14 günlük cayma hakkı erişim başladığında sona erer. İçerik kusurluysa veya tanımlandığı gibi değilse bu, haklarını etkilemez.
Rehber üyeliği
Rehberlere erişim hemen başladığından cayma hakkı erişimin başlamasıyla sona erer. Rehberler açılmazsa veya düzeltemediğimiz bir hata varsa bize e-posta gönder, ödediğin dönemin ücretini iade edelim.
İadeler nasıl yapılır
İadeler SumUp aracılığıyla satın alımda kullanılan karta yapılır. Paranın hesabında görünmesi bankana bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Bir satın alım iade edildiğinde ona erişim kapatılır.