14 dagers pengene-tilbake-garanti
I tillegg til dine lovfestede rettigheter tilbyr vi en frivillig pengene-tilbake-garanti. Hvis boka ikke passer for deg, send oss en e-post innen 14 dager etter kjøpet, så refunderer vi hele beløpet uten spørsmål. Når et kjøp refunderes, stenges tilgangen til boka.
Jeg har betalt, men får ikke åpnet boka
Sjekk først e-postadressen og betalingen på SumUp-kvitteringen din, og prøv deretter å åpne tilgangslenken på nytt i en annen nettleser. Hvis det fortsatt ikke fungerer, send e-post til marek@designleaf.co.uk med betalingsdatoen og e-postadressen du brukte i kassen. Vi gjenoppretter tilgangen din eller, hvis vi ikke kan det, refunderer hele beløpet.
Jeg ble belastet to ganger
Send oss en e-post med begge betalingskvitteringene, så refunderer vi den doble betalingen til kortet du brukte.
Jeg valgte feil språk
Kontakt oss kort tid etter kjøpet og fortell oss hvilken utgave du mente å velge. Vi prøver å hjelpe.
Noe i boka er feil eller fungerer ikke
Fortell oss hva du har funnet. Etter Consumer Rights Act 2015 (britisk forbrukerrettighetslov fra 2015) har du rett til å få mangelfullt digitalt innhold reparert eller erstattet, og dersom det ikke er mulig, til prisavslag eller refusjon.
Angrerett
Fordi boka er digitalt innhold som leveres umiddelbart, opphører den vanlige angreretten på 14 dager når tilgangen starter, forutsatt at du samtykket til dette før du betalte. Dette påvirker ikke rettighetene dine hvis innholdet er mangelfullt eller ikke samsvarer med beskrivelsen.
Slik utbetales refusjoner
Refusjoner går tilbake til kortet som ble brukt ved kjøpet, via SumUp. Det kan ta noen virkedager før banken din viser pengene. Når et kjøp refunderes, stenges tilgangen til det.